Kupac je dužan da proveri robu odmah po prijemu.
U slučaju transportnog oštećenja potrebno je odmah sačiniti zapisnik sa kurirskom službom i obavestiti ALFATERM.
Reklamacije se podnose:
- putem e-maila
- pisanim putem
- lično u sedištu firme
Uz reklamaciju je potrebno dostaviti:
- broj računa ili otpremnice
- opis problema
- fotografije oštećenja ili neispravnosti, ukoliko postoje
ALFATERM će odgovoriti na reklamaciju u zakonskom roku.
Reklamacije se ne priznaju u slučaju:
- nepravilnog korišćenja uređaja
- neovlašćenih intervencija
- nepoštovanja tehničkih uputstava proizvođača
Za GRACO uređaje i opremu važe uslovi garancije definisani od strane proizvođača i ovlašćenog servisera.